Почему за покупки могут начислить меньше бонусов?

Иногда так случается. Разберемся, почему и что делать.

Как банк понимает, сколько бонусов начислить. Когда вы платите картой, продавец отправляет вашему банку MCC-код. Этот код говорит банку, чем занимается продавец и к какой категории относится ваша покупка. Так банк понимает, сколько бонусов вам начислить.

Что может пойти не так. Иногда продавец сообщает неправильный MCC-код, поэтому банк начисляет за операцию меньше бонусов — банк не знает, чем на самом деле занимается продавец. Например, паб в Нижнем Новгороде выдает себя за магазин одежды:

Паб «Эль Капоне» передает в банк ошибочный МСС-код 5611: «Мужская одежда и аксессуары, включая одежду для мальчиков»

Что теперь делать. Если банк начислил меньше баллов, зайдите в личный кабинет и проверьте информацию об операции. Выберите карту → «События» → выберите операцию и нажмите на название магазина.

Если продавец ошибся и указал неправильный МСС-код, сообщите об этом сотруднику банка: напишите в чат или позвоните по телефону 8 800 555-10-10. Сотрудник разберется в ситуации и начислит недостающие баллы.