Можно ли обменять или вернуть мой билет? Что такое вынужденный возврат?

Зависит от тарифа. Посмотрите, что сказано в Правилах обмена и возврата.

Авиакомпании вправе продавать невозвратные билеты, которые нельзя сдать. Такие билеты могут быть и в эконом-, и в бизнес-классе. У компаний-лоукостеров почти все билеты невозвратные — обычно они дешевле возвратных.

Невозвратный билет можно вернуть, если произошла непредвиденная ситуация:

  • рейс отменили и вас не посадили на другой самолет;
  • вы не попали на рейс по вине авиакомпании;
  • рейс задержали на срок более трех часов;
  • вы или близкий родственник заболели (возврат подтвердят не все авиакомпании);
  • близкий родственник умер (возврат подтвердят не все авиакомпании).

Возврат билета из-за таких обстоятельств называется вынужденным возвратом.

Сообщите о непредвиденной ситуации оператору Тинькофф Путешествий. Он узнает в авиакомпании, что делать именно в вашей ситуации.

Возможно, у вас попросят подтверждающие документы: справку о задержке рейса, справку о болезни, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство.