Почему вы взяли комиссию, если сервис, в который я переводил деньги, писал, что комиссии не будет?

Сервис написал вам о том, что с его стороны комиссии не будет, комиссию Тинькофф он не знает. К сожалению, мы не можем указывать комиссию банка в стороннем сервисе: это технически невозможно.

Совершая перевод в стороннем сервисе, вы выводите деньги с вашего счета. Такие операции мы приравниваем к снятию наличных и начисляем на них комиссию.